Pomoč na daljavo!


  

  Biromatik - prisotni delavci


 







Stara spletna pomoč


xPla.zip
Namestitev Bi varovanja
Izvedba Bi varovanja
Fakturiranje

Prenos klientov (xBir <-> eBir)

SPLOŠNI POGOJI POMOČI NA DALJAVO - NETVIEWER

Za pomoč na daljavo uporablja Biromatik licenčni program nemškega podjetja Netviewer GmbH. Program omogoči povezavo na uporabnikov računalnik le z njegovim dovoljenjem in pod njegovim popolnim nadzorom. Komunikacija med računalniki je kodirana. S tem je zagotavljena visoka stopnja varnosti.
BIROMATIK je zavezan k zaščiti podatkov, ki jih pridobi z oddaljenim dostopom do uporabnika. Podatki uporabnika, pridobljeni z oddaljenim dostopom, se uporabljajo izključno za zagotavljanje storitev dodatne podpore svojih programskih produktov. BIROMATIK v nobenem primeru in pod nobenim pogojem ne odgovarja za katerokoli škodo zaradi izgube podatkov in informacij, nastalo kot posledica izvajanja storitev dodatne podpore na oddaljeni način.

 

Opis postopka za povezavo

  • Pokličete Biromatik d.o.o. na telefonsko številko 300 03 60
  • Na spleti strani www.Biromatik.si/Podpora ali v Bi-meniju poiščete gumb "Pomoč na daljavo" in kliknite na njega.
  • Na spletu se pojavi zahteva po shranitvi modula ali zagonu. Lahko ga takoj zaženemo.
  • Vnesete 6 mestno številko, ki vam jo posreduje naš svetovalec
  • Potrdite povezavo - s potrditvijo dovoljujete, da se prenaša vaš ekran.
  • S potrditvijo dovoljujete, da se delo posname
    

Zaradi zaščite osebnih in poslovnih podatkov prosimo, da uporabnik na svojem ekranu zapre vse programe, ki se ne nanašajo na potrebno podporo.

Programskega paketa Netviewer ni potrebno nameščati (niti na strani storitve pomoči niti na strani stranke) ali nastavljati, deluje pa tudi ob nameščenih požarnih zidovih. (aNET)

 

Da se zagotovi varnost seje z Netviewerjem, so vgrajeni številni mehanizmi. Vpis naključno generirane številke zagotavlja, da se stranka povežete s pravo osebo v Biromatik-u. Podatki se prenesejo v kodirani obliki (128 bit). Sam prenos temelji na standardnih TCP ali http protokolih, ki se uporabljajo tudi za "navadno" surfanje po internetu. Strokovnjaki so ocenili Netviewer kot varen program.

Prednosti Netviewerja

  • Za uporabo te pomoči ne potrebujete nikakršnega računalniškega znanja, saj je celoten postopek avtomatiziran;
  • Netviewer omogoča istočasno gledanje zaslona drug drugega in učinkovito komunikacijo;
  • Varnost vašega požarnega zidu ni ogrožena;
  • Hitrejša in cenejša rešitev problemov (manjši stroški zaradi krajšega časa, ni potnih stroškov, parkrnin...);
  • Na osnovi Sklepa o poslovni skrivnosti je Biromatik obvezan varovati vaše poslovne skrivnosti in osebne podatke.

Povezava: Izjava o varnosti uporabe Netviewer

 

SPLOŠNI POGOJI POMOČI NA DALJAVO - NETVIEWER

Za pomoč na daljavo uporablja Biromatik licenčni program nemškega podjetja Netviewer GmbH. Program omogoči povezavo na uporabnikov računalnik le z njegovim dovoljenjem in pod njegovim popolnim nadzorom. Komunikacija med računalniki je kodirana. S tem je zagotavljena visoka stopnja varnosti.
BIROMATIK je zavezan k zaščiti podatkov, ki jih pridobi z oddaljenim dostopom do uporabnika. Podatki uporabnika, pridobljeni z oddaljenim dostopom, se uporabljajo izključno za zagotavljanje storitev dodatne podpore svojih programskih produktov. BIROMATIK v nobenem primeru in pod nobenim pogojem ne odgovarja za katerokoli škodo zaradi izgube podatkov in informacij, nastalo kot posledica izvajanja storitev dodatne podpore na oddaljeni način.

 

Opis postopka za povezavo

  • Pokličete Biromatik d.o.o. na telefonsko številko 300 03 60
  • Na spleti strani www.Biromatik.si/Podpora ali v Bi-meniju poiščete gumb "Pomoč na daljavo" in kliknite na njega.
  • Na spletu se pojavi zahteva po shranitvi modula ali zagonu. Lahko ga takoj zaženemo.
  • Vnesete 6 mestno številko, ki vam jo posreduje naš svetovalec
  • Potrdite povezavo - s potrditvijo dovoljujete, da se prenaša vaš ekran.
  • S potrditvijo dovoljujete, da se delo posname
    

Zaradi zaščite osebnih in poslovnih podatkov prosimo, da uporabnik na svojem ekranu zapre vse programe, ki se ne nanašajo na potrebno podporo.

Programskega paketa Netviewer ni potrebno nameščati (niti na strani storitve pomoči niti na strani stranke) ali nastavljati, deluje pa tudi ob nameščenih požarnih zidovih. (aNET)

 

Da se zagotovi varnost seje z Netviewerjem, so vgrajeni številni mehanizmi. Vpis naključno generirane številke zagotavlja, da se stranka povežete s pravo osebo v Biromatik-u. Podatki se prenesejo v kodirani obliki (128 bit). Sam prenos temelji na standardnih TCP ali http protokolih, ki se uporabljajo tudi za "navadno" surfanje po internetu. Strokovnjaki so ocenili Netviewer kot varen program.

Prednosti Netviewerja

  • Za uporabo te pomoči ne potrebujete nikakršnega računalniškega znanja, saj je celoten postopek avtomatiziran;
  • Netviewer omogoča istočasno gledanje zaslona drug drugega in učinkovito komunikacijo;
  • Varnost vašega požarnega zidu ni ogrožena;
  • Hitrejša in cenejša rešitev problemov (manjši stroški zaradi krajšega časa, ni potnih stroškov, parkrnin...);
  • Na osnovi Sklepa o poslovni skrivnosti je Biromatik obvezan varovati vaše poslovne skrivnosti in osebne podatke.

Povezava: Izjava o varnosti uporabe Netviewer